Права пасажирів на залізницях

Права пасажирів на залізницях Чехії необхідно знати, подорожуючи країною. Оскільки є кілька фірм у Чехії, які здійснюють перевезення залізницею, правила в кожній з них можуть відрізнятися. Але в Європейському союзі є спільні установки, яких дотримуються компанії, зокрема й чеські, що знаходяться на території ЄС. Якщо пасажирський потяг спізнюється, що нерідко трапляється в республіці, пасажир має право на компенсацію. Розраховувати він може на повернення частини оплати за квитки лише у випадку, якщо потяг затримався на 60 і більше хвилин. До години в ЄС запізнення не вважається таким критичним, щоб перевізник виплачував компенсацію пасажирам.

Якщо поїзд затримується більше години, пасажир може вимагати компенсацію 25% вартості проїзду. Треба врахувати, що квитком оплачується не лише проїзд, а й пасажирське місце, тому компенсація у чистому вигляді становитиме менше ніж чверть вартості квитка. Якщо поїзд затримався понад дві години, компенсація за проїзд збільшується до 50% за оплату проїзду.Якщо компенсація має бути надто маленькою, перевізник має право відмовити пасажиру. Відмова може надходити, якщо виплачувати доведеться менше ніж 4 євро, тобто менше 100 крон. Подавати документи на компенсацію треба як купонів, у якому вказати бажання отримати повернення грошима. Розглядатися справа може до місяця.

Крім того якщо поїзд з вини перевізника затримується на час більше години, за наявності буфета на станції фірма може пригостити безкоштовно їжею та напоями пасажирів. Якщо поїзд зламався і не може далі рухатися, компанія має надати інший поїзд і довезти пасажирів до місця призначення. Якщо пасажири затрималися в дорозі на ніч, то організація повинна розселити постраждалих у готель. Це загальні правила для ЄС, а у чеських перевізників вони можуть бути навіть вигіднішими. Однак, якщо фірма попереджає про затримки маршруту пасажирів ще при покупці квитка, на компенсацію претендувати не доводиться.